facebook tracking
Kundtjänst, heltid

Kundtjänst, heltid

Arbetsbeskrivning

Gillar du att hjälpa människor och älskar att arrangera events? Se hit! Vår vision är att bli världens mest älskade eventplattform och nu är vi på jakt efter en riktig stjärna som kan hjälpa oss att ta hand om våra kunder.

I kundtjänsten kommer du att arbeta i nära kontakt med våra kunder för att hjälpa dom att komma igång med Confetti samt förstå hur dom kan få ut så mycket som möjligt av produkten. Du kommer att ansvara för onboarding, utbildning, svara på produktfrågor, regga användarfeedback och rapportera buggar till vårt utvecklarteam. 

 

Primära mål med rollen:

  • På en daglig basis kommunicera med våra kunder och se till att dom får svar på sina frågor.
  • Äga kundtjänst från första fråga till avslutat ärende. 
  • Bli ett lexikon av kunskap om hur Confetti fungerar och hur man kan få ut det allra mesta av produkten. 
  • Skala upp och förbättra kundtjänst och onboarding, bland annat genom att skriva Q&As och skapa tutorials samt andra administrativa arbetsuppgifter. 

Vi ser gärna att du har följande erfarenheter och kompetenser:

  • Utmärkta kommunikationskunskaper. Du tycker om och är duktig på att skriva, du har förmågan att förklara komplexa ämnen på ett lättförståeligt och kortfattat språk [engelska och svenska].
  • Passion för att prata med människor hela dagen, varje dag.
  • Tidigare erfarenhet i en felsökningsmiljö och är en bra problemlösare (Du är också riktigt bra på att googla!)
  • Erfarenhet och förståelse om vad det innebär att arrangera olika typer av events (små som stora).
  • Erfarenhet av att arbete med Intercom och Mailchimp eller liknande. 
  • Bekväm att arbeta i team men även van att ta eget ansvar.
  • Målmedveten och driven.
  • Har en hög arbetsmoral och gillar att arbeta i ett högt tempo.
  • Talar och skriver flytande svenska samt engelska.

Bonus om du har:

  • Grundläggande förståelse för HTML, CSS och JavaScript.
Last day to apply 12 dec

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor