Vi söker dig som är en problemlösare ut i fingerspetsarna – och gillar event

Gillar du att hjälpa människor, hitta lösningar och få saker att bara funka? Då kan du vara rätt person för oss. Confetti växer – och vi letar efter en stjärna som kan ta vår support och onboarding till nästa nivå.

Det här är inte ett vanligt supportjobb. Du behöver vara vass på att kommunicera, snabb på att greppa komplexa flöden och trygg i att ta eget ansvar. Här finns mycket frihet – och mycket ansvar.

Vad du kommer göra

Du blir den första personen våra kunder möter – och den de litar på när något krånglar. Du hjälper dem att förstå hur Confetti funkar, visar hur de får ut så mycket som möjligt av verktyget, och ser till att de känner sig trygga längs vägen. Du fångar upp feedback, rapporterar buggar och hjälper vårt team att göra produkten ännu bättre.

Du kommer att:

• Ta fullt ägarskap över supportärenden – från första fråga till lösning.
• Kommunicera med kunder på ett tydligt, snabbt och personligt sätt – på både svenska och engelska.
• Se mönster i feedback och förbättra våra guider, tutorials och resurser löpande.
• Testa och felsöka tekniska problem – och förklara lösningar på ett sätt som alla förstår.
• Samarbeta med utvecklingsteamet för att lyfta feedback och buggar.
• Bygga upp strukturer för onboarding och kundsupport som skalar.

Vi letar efter dig som:

• Har utmärkta kommunikationskunskaper i både tal och skrift – stavning, ton och tydlighet är din grej.
• Är självgående och gillar att ta initiativ.
• Har förmågan att snabbt förstå hur saker hänger ihop – och förklara det enkelt för andra.
• Är van att felsöka och lösa problem – och vet när du behöver gräva djupare.
• Har erfarenhet av att arbeta i support eller tech-nära miljöer.
• Är trygg med att arbeta i ett högt tempo, ta ansvar och prioritera smart.

Extra plus om du också:

• Har erfarenhet av att arrangera events – eller jobbat nära kunder som gör det.
• Har koll på Intercom eller liknande verktyg.
• Har grundläggande kunskaper i HTML, CSS och JavaScript – det är en stor fördel.
• Tidigare erfarenhet av kundsupport

Hos oss får du vara med och bygga något på riktigt. Vi är ett litet team där alla idéer räknas, och där du får stort inflytande över hur vi jobbar. Du kommer snabbt in i viktiga processer, jobbar nära både tech och kund – och ser direkt hur ditt jobb gör skillnad.

Vi är öppna för både heltid och deltid – det viktigaste för oss är att hitta rätt person. Kanske pluggar, frilansar vid sidan av eller vill gå in fullt ut – vi anpassar gärna upplägget tillsammans.

Redo att ta nästa steg? Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Några fördelar med att jobba hos oss:

• 6 veckors semester + ledig på din födelsedag
• Vi har kollektivavtal - så avtalsenlig tjänstepension är självklart!
• 5 000 kr friskvårdsbidrag / år
• 15 000 kr utbildningsbudget / år

Om bolaget

Confetti är verktyget som gör det enkelt att skapa och driva event – allt från konferenser och festivaler till workshops och mingel. Vi startade 2014, grundat av Jonny Strömberg, Johannes Edelstam och Martina Elm, och är idag ett självfinansierat, lönsamt bolag som växer i sin egen takt – med våra kunder i fokus.

Vi sitter högst upp i ett arkitektkontor vid Skanstull, med egen takterrass och utsikt över hela Södermalm. Här jobbar vi nära varandra, testar idéer snabbt och har alltid plats för nya perspektiv.

Vi är ett litet team som gillar att jobba smart, ha kul och bygga en produkt vi själva vill använda. Det vill du inte missa!